5 preguntas claves antes de contratar una empresa de servicio técnico y mantenimiento en el sector de la impresión digital.

El servicio técnico y el manteamiento de máquinas de impresión es un área crítica en las empresas que se dedican a la impresión digital.

Uno de las dudas en cuanto a la contratación de empresas que ofrezcan servicio técnico y mantenimiento es, en primer lugar, si solventarán nuestro problema de forma eficiente y luego, cuánto nos costará.

Cuando se habla de servicio técnico y mantenimiento, se habla de premisas que se transforman en los valores de las empresas que prestan dicho servicio. Contactar con una empresa que tiene experiencia en los productos y servicios que tenemos es muy importante, no solo nos da la confianza de que el personal que nos visita tiene el conocimiento adecuado, sino que también nos ofrece el aval de conocer nuestro mercado. 

REVO2500W

Hoy en este post queremos compartir 5 preguntas claves que debes hacerte antes de contratar una empresa que te ofrezca servicio técnico y mantenimiento a tus equipos de impresión digital.

 ¡Vamos a ello!

1. ¿Por qué debería invertir en mantenimiento de mis equipos de impresión digital?

Juguemos por un momento con la imaginación…

Imagina que compras un coche, lo usas todos los días para desplazarte de un lado a otro, varias veces al día.

Ahora, imagina que además de estar conduciendo, en el coche, también se monta tu mujer y tu hijo pequeño. Pero, como tu hijo es pequeño, en muchas ocasiones come algo en el trayecto y tu mujer toma café todas las mañanas.

Hasta aquí ya entramos en situación…

Imagina cómo queda tu coche al final del día, tendrá una taza de café, un envoltorio de alguna galleta, virusas o migas de comida y algún otro ticket de parking o papel que no tiraste.

Igual pasa con tus máquinas de impresión digital, durante el día esta trabajando por aproximadamente 8 o 10 horas, imprimiendo diversos trabajos en varios soportes y, por ende, acumula restos de papel, virutas y tintas. Además, a todo lo que puede generar el operario de la máquina (notas, resto de papel, etc.)

Volvamos al coche, imagina por un minuto que todas las noches cuando llegas a casa, lo limpias y retiras toda la basura que acumulaste durante el día. Al igual que tu operario lo hace al finalizar la faena.

Pero… ¿Cada cuánto tiempo le haces una limpieza profunda a tu coche?

Me podrás decir que cada 15 días más o menos, pasas por la gasolinera y le haces una limpieza a fondo ¿verdad?

Ahora te pregunto… ¿Desde cuándo no le haces una limpieza profunda a tus máquinas de impresión?

¿Sabías que los cabezales de tus máquinas de impresión necesitan mantenimiento?

¿Sabías que los depósitos de tinta deben ser vaciado con regularidad?

Y así, podemos formular muchas preguntas más…

Y finalmente, te doy la respuesta a la pregunta inicial. Hacer mantenimiento preventivo a tus máquinas de impresión digital te permite:

  • Evitar obstrucciones que retrasen en trabajo
  • Mantener la calidad de sus impresiones
  • Ahorro de dinero y tiempo
  • Mantener tu producción
REVO2500W

Por ello, no esperes a último momento y contrata la empresa especializada en tu sector con experiencia y personal calificado para hacer tu próximo mantenimiento preventivo.

Necesitas hacer mantenimiento preventivo de tus máquinas de impresión digital pincha aquí

 2- ¿De qué recursos de servicios técnicos ofrece la empresa a escoger?

Al contratar una empresa que ofrezca servicio técnico siempre es ideal tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Soporte 24/7: aunque muchas veces esta premisa es complicada en el sector, lo importante es ubicar una empresa que le dé prioridad a tus requerimientos, de manera tal, que no pierdas ni dinero, ni tiempo. Bien sea de manera virtual o presencial, lo ideal es que tu empresa de servicio técnico esté dispuesta “siempre” a resolver tus averías o incidencias.

 

  • Acompañamiento: ¿cuántas veces nos gustaría que después de que nos reparen “algo” nos llamen a los dos o tres días para verificar que todo está funcionando perfectamente? Pues, el acompañamiento es un factor relevante en las empresas que prestan servicio técnico, estar pendiente de los clientes y entenderles hace que la confianza entre ambos permanezca en el tiempo.

 

  • Personal calificado: este punto es la clave, una empresa con personal capacitado y calificado para resolver las incidencias tendrá un plus frente a una que no sepa el funcionamiento del equipo.
SERVICIO_TECNICO

Por ello, antes de contratar una empresa que te ofrezca servicio técnico, verifica que prioridad tendrás al momento de presentar una avería o incidencia y evalúa los tiempos de respuesta. Si te convence… ¡Adelante!

3- ¿Qué servicios adicionales me ofrece?

En repetidas oportunidades, compramos un equipo y luego ¡a la buena de Dios!

Una empresa que ofrece servicio técnico y mantenimiento debe dar, además:

  • Traslado de máquinas: muchas veces cambiarnos de un lado a otro nos genera angustia, pero si tenemos una empresa que conoce nuestras máquinas y sabe cómo trabajamos, dejarle nuestras máquinas pasa a ser un alivio.
  • Venta de repuestos y consumibles: entender las necesidades del mercado con accesorios, repuestos y consumibles se convierte en un plus cuando una empresa nos ayuda a resolver nuestros problemas.
  • Compra/venta de máquinas de ocasión: cuando la racha es buena y necesitamos cambiar de equipos de impresión, la necesidad de contar con una empresa que haga gestiones de compra/venta es justo y necesario.
traslado_maquinas

4- ¿Con qué tipos de máquinas de impresión trabaja?

Conocer con exactitud, las máquinas con las que trabaja la empresa que nos ofrece el servicio técnico y el mantenimiento, es imprescindible, ya que, esto nos ayuda a conocer el resultado que esperamos obtener de esa empresa.

Juguemos nuevamente con la imaginación: Imagina que se te estropea un tubo de la ducha, ¿a quién llamas? Aunque la respuesta es obvia, llamas al fontanero, ¿verdad?

Pero qué pasa cuando tu impresora digital se estropea, ¿a quién llamas?

Pues, deberías llamar a la compañía que te vendió tu impresora, cortadora, plotter, etc., siempre y cuando este en garantía. Pero si no está en garantía, ¿a quién llamas? Al amíguete del amíguete.

Lo ideal es conocer que las empresas que prestan servicio técnico y mantenimiento de máquinas de impresión digital, tienen la capacidad de resolver tu problema, bien sea en el sector de las artes gráficas o industrial.

revo2500W

5- ¿Cómo puedo contactar con la empresa?

Te comento, que Tintas y Soporte, tanto en su división de artes gráficas e industrial, contamos con personal calificado para darte soporte técnico, mantenimiento preventivo y sobre todo para asesorarte de manera técnica.

Dentro de Tintas y Soporte contamos con:

  • Equipos nuevos y de ocasión para el sector de las artes gráficas e industrial
  • Personal técnico de mantenimiento preventivo para las máquinas de impresión digital
  • Personal de soporte técnico para tu software de impresión CalderaRIP
  • Traslado de máquinas para toda Europa
  • Asesoría y consultoría para iniciar o renovar tu modelo de negocio
  • Tintas UV ,Base Agua y solventes.

Para ampliar información sobre nosotros te invitamos a pinchar aquí, desde donde podrás descargar nuestro catálogo y descubrir todo lo que podemos hacer por tu empresa.

De igual manera, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales (LinkedIn, Facebook o Twitter) o escribiéndonos tu problema a marketing@tintasysoporte.com

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *